عن المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة :

  المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM  هي مؤسسة لا تهدف للربح أنشئت في عام 1989  في بروكسل، لزيادة القدرة التنافسية للاقتصاد الأوروبي. وكان الدافع الأولي لتشكيل (المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة)  EFQM رداَ على أعمال جورج إدواردز ديمنج وتطوير مفاهيم إدارة الجودة الشاملة.

حيث أصبح نموذج التميز المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) إحدى أهم الوسائل المعتمدة عالميا للارتقاء بمستوى أداء المؤسسات وتمكينها من التقييم الذاتي ومواكبة التطورات المتلاحقة في شتى المجالات وبالتالي تعزيز القدرات من أجل تطبيق المفاهيم الإدارية الحديثة والمستدامة بأقل التكاليف وبجودة عالية بما يحقق رضى المتعاملين وتنمية الموارد البشرية وتشجيع روح الإبداع وإطلاق الملكات والقدرات .

بغض النظر عن القطاع وحجم وهيكل أو النضج، تحتاج المنظمات إلى إنشاء نظم الإدارة الملائمة من أجل أن تكون ناجحة. نموذج التميز EFQM هو أداة عملية لمساعدة المؤسسات على القيام بذلك عن طريق قياس أين هم على طريق التميز، ومساعدتهم على فهم الفجوات؛ ومن ثم تحفيز الحلول.